De corebusiness van Capac Inhouse Services was het realiseren van een optimale flexibele schil voor grote, internationale, bedrijven zoals Philips, AH, Pepsico, Unilever, Heineken en vele anderen. De organisatie kende de functie van procesmanagement. Deze functie was gericht op het beschrijven van de ideale flexibele schil voor een klant.
Mijn opdracht was om deze adviesfunctie naar een next level te brengen. Er was sprake van margedruk en er was een duidelijke behoefte aan meer en concrete toegevoegde waarde .De klanten eisten steeds meer (in)zicht in de financiële voordelen van de optimale flexibele schil.
Het resultaat was een upgrade van de adviesfunctie middels een verdieping en uitbreiding van het concept, de werving van nieuwe medewerkers en de bouw van een nieuw trainingsprogramma. Dit resulteerde in new business en een vermindering van de margedruk.