Projecten
Als interim COO was mijn opdracht om een periode op te vullen tussen een vertrekkende en een komende COO bij een middelgrote, landelijke opererende uitzendorganisatie. Prioriteit was het realiseren van de bedrijfsdoelstellingen, daarnaast werd een “next step” verwacht in de bewerking van het MKB-segment.
Echter na een aantal dagen ging Nederland in een intellectuele lockdown, viel de economie gedeeltelijk stil met alle gevolgen van dien voor de bedrijfsvoering. De verwachtingen voor de branche liepen uiteen van een omzetdaling van -30% tot -50%, kantoren moesten worden gesloten en thuiswerken werd de nieuwe norm.
Gedurende 2 maanden hebben we de bedrijfsvoering ingericht op een omzetdaling van -40%, tegelijkertijd hebben we de focus gelegd op de kansen die er ook waren. Veel aandacht is uitgegaan naar het welzijn en de motivatie van de medewerkers via het management en naar interne communicatie om iedereen zo goed mogelijk aangesloten te houden op de interne ontwikkelingen.
De teruggang in omzet is zeer beperkt gebleven en na 2 maanden is het herstel ingezet. In nauwe samenwerking met de sales-organisatie zijn de kansen in de markt verzilverd en is de omzet weer terug gekomen op het niveau van 2019.
Crisismanagement tijdens Corona
Als interim COO was mijn opdracht om een periode op te vullen tussen een vertrekkende en een komende COO bij een middelgrote, landelijke opererende uitzendorganisatie. Prioriteit was het realiseren van de bedrijfsdoelstellingen, daarnaast werd een “next step” verwacht in de bewerking van het MKB-segment. Echter na een aantal dagen ging Nederland in een intellectuele […]
De beste service-organisatie van Nederland!
ISS Facility Services zit midden in de transformatie van een schoonmaakorganisatie naar een integrale facilitaire dienstverlener. In plaats van een single-service schoonmaakdienstverlening voor kleine en grote klanten richt ISS zich nu volledig op het facilitair ontzorgen van grote (internationale) organisaties. De ambitie om de beste service-organisatie van Nederland te worden impliceert een enorme verandering […]
Herinrichting van een afdeling verkoop binnendienst
Verzekeraar Univé wil de binding met haar klanten vergroten en deze meer zekerheid bieden. Klanten willen steeds vaker 24/7 geholpen worden en zij verwachten daarbij een goede online dienstverlening. Dit vergt flexibele medewerkers die sterk zijn in het realiseren van een positieve klantbeleving, commercieel vaardig zijn en kennis hebben van wet- en regelgeving. Dit […]
Het inrichten van een adviesorganisatie
De corebusiness van Capac Inhouse Services was het realiseren van een optimale flexibele schil voor grote, internationale, bedrijven zoals Philips, AH, Pepsico, Unilever, Heineken en vele anderen. De organisatie kende de functie van procesmanagement. Deze functie was gericht op het beschrijven van de ideale flexibele schil voor een klant. Mijn opdracht was om deze adviesfunctie […]
Van 2 naar 3 naar 1…
Grolsch besloot om op een nieuwe locatie een nieuwe brouwerij te bouwen. Op dat moment had de brouwerij al 2 brouwerijen op 2 andere locaties. Mijn opdracht was het organiseren van een integrale personeelsplanning (vast en flexibel personeel) die het mogelijk maakte dat er gedurende elke fase het juiste aantal gekwalificeerde medewerkers aanwezig was zodat […]
Internationale werving
Mercedes Benz besloot om haar nationale servicecenters in Europa te sluiten en 1 internationaal servicecenter in Maastricht te openen. Mijn opdracht was om 500 medewerkers te rekruteren en te trainen. Het servicecenter moest vragen vanuit heel Europa kunnen beantwoorden. In de praktijk betekende dit in de 1e fase de volgende talen moesten worden ingevuld: Duits, […]
Organisatie-aanpassing tbv een verdubbeling van de productie
Arco, een internationaal opererend Nederlands meubelbedrijf kreeg een enorme order van Apple ten behoeve van hun nieuwe hoofdkantoor in Cupertino (Californië). Mijn opdracht was om deze order te produceren naast het produceren van de reguliere orders. De omvang van de order was vergelijkbaar aan het reguliere productievolume van een periode van 1,5 jaar. De order […]
Integratie van een bedrijf
De Randstad Holding kocht ten behoeve van haar strategische ambities een deel van een backoffice-divisie van Philips. Deze divisie, CIAN bv, was verantwoordelijk voor de salaris- en benefitadministratie van oa Philips, ASML en Atos Origin. In totaal waren er ongeveer 75 medewerkers werkzaam. Mijn opdracht was om dit bedrijf te integreren in de organisatie van […]