Projecten

De beste service-organisatie van Nederland

  ISS Facility Services transformeert van een schoonmaak-organisatie naar een integrale facilitaire dienstverlener. Als segment directeur geef ik leiding en richting aan deze transitie. Enerzijds met betrekking tot de dienstverlening aan klanten als DAF, Friesland Campina, Enexis, Philips, etc., anderzijds met betrekking tot de performance van de interne organisatie. De belangrijkste aandachtsgebieden zijn het vergroten […]

Herinrichting van een afdeling verkoop binnendienst

  Verzekeraar Univé wil de binding met haar klanten vergroten en deze meer zekerheid bieden. Klanten willen steeds vaker 24/7 geholpen worden en zij verwachten daarbij een goede online dienstverlening. Dit vergt flexibele medewerkers die sterk zijn in het realiseren van een positieve klantbeleving, commercieel vaardig zijn en kennis hebben van wet- en regelgeving. Dit […]

Het inrichten van een adviesorganisatie

De corebusiness van Capac Inhouse Services was het realiseren van een optimale flexibele schil voor grote, internationale, bedrijven zoals Philips, AH, Pepsico, Unilever, Heineken en vele anderen. De organisatie kende de functie van procesmanagement. Deze functie was gericht op het beschrijven van de ideale flexibele schil voor een klant. Mijn opdracht was om deze adviesfunctie […]

Van 2 naar 3 naar 1…

Grolsch besloot om op een nieuwe locatie een nieuwe brouwerij te bouwen. Op dat moment had de brouwerij al 2 brouwerijen op 2 andere locaties. Mijn opdracht was het organiseren van een integrale personeelsplanning (vast en flexibel personeel) die het mogelijk maakte dat er gedurende elke fase het juiste aantal gekwalificeerde medewerkers aanwezig was zodat […]

Internationale werving

Mercedes Benz besloot om haar nationale servicecenters in Europa te sluiten en 1 internationaal servicecenter in Maastricht te openen. Mijn opdracht was om 500 medewerkers te rekruteren en te trainen. Het servicecenter moest vragen vanuit heel Europa kunnen beantwoorden. In de praktijk betekende dit in de 1e fase de volgende talen moesten worden ingevuld: Duits, […]

Organisatie-aanpassing tbv een verdubbeling van de productie

Arco, een internationaal opererend Nederlands meubelbedrijf kreeg een enorme order van Apple ten behoeve van hun nieuwe hoofdkantoor in Cupertino (Californië). Mijn opdracht was om deze order te produceren naast het produceren van de reguliere orders. De omvang van de order was vergelijkbaar aan het reguliere productievolume van een periode van 1,5 jaar. De order […]

Integratie van een bedrijf

De Randstad Holding kocht ten behoeve van haar strategische ambities een deel van een backoffice-divisie van Philips. Deze divisie, CIAN bv,  was verantwoordelijk voor de salaris- en benefitadministratie van oa Philips, ASML en Atos Origin. In totaal waren er ongeveer 75 medewerkers werkzaam. Mijn opdracht was om dit bedrijf te integreren in de organisatie van […]